CULTURA DE UMA EQUIPA

A nossa habilidade para formar culturas é a grande arma que nos diferencia dos restantes animais. A partir de um certo momento começámos, como espécie, a formar grupos onde todos se protegiam mutuamente. Quando um elemento ia para caçar sabia que os que ficariam para trás protegeriam OS seus pertences e suas famílias. Começámos a confiar nos elementos que pertenciam ao nosso grupo.

Verdade é que se não confiássemos em algum elemento, o mais provável era não sairmos de perto de nossas famílias ou pertences, pois não tínhamos a certeza que iriam ficar seguros.

O que leva à emergência deste sentimento de confiança? Seguramente que dizer a alguém "confia em mim" lhe irá aumentar os níveis de confiança em nós, não é algo que possamos dizer, é algo mais forte que isso.

A confiança emerge quando observamos nos outros os valores e crenças que defendemos, quando existe uma convergência entre 'o que pensamos e o que os outros pensam'. Quando isto acontece quase instantaneamente confiamos na pessoa.

O que é uma cultura?

De uma forma muito simplista, uma cultura é definida como sendo um conjunto de pessoas que se juntam em volta de um conjunto de valores/crenças comuns, de uma visão, de um ideal.

Uma claque, colectividade, clube, equipa, empresa, departamento, país, cidade, etc, podem ser tudo exemplos de grupos culturais.

Diferentes grupos culturais

Os países possuem culturas distintas consoante os valores e crenças que os seus povos mais se identificam, não significa que sejam melhores ou piores, somente que são diferentes umas das outras.

Nos Estados Unidos é normal uma pessoa ser mais empreendedora, têm esse espírito aventureiro. Em Portugal somos menos aventureiros no que se refere ao empreendorismo, é normal procurarmos um trabalho que nos dê estabilidade.

Por razões lógicas, as pessoas normalmente adoptam as culturas dos países de onde são naturais, mas nem sempre acontece dessa forma. Existem aqueles que não se conseguem identificar com determinados valores/crenças, levando-os a procurar outros locais. Não são consideradas más pessoas ou pouco patrióticas, simplesmente não se identificam com os ideais defendidos pela cultura dominante.

O que é uma equipa?

Não é mais do que um conjunto de pessoas que partilham um conjunto de valores/crenças que os levam a trabalhar de uma determinada forma para um determinado objectivo.

Definição de valores/crenças

Quando esta tem bem definido quais são os seus valores/crenças, torna-se mais fácil atrair pessoas que defendem estes mesmo ideais, torna-se mais fácil criar um ambiente onde o sentimento de confiança possa crescer. Quando isto não acontece, torna-se muito mais difícil atrair as pessoas que queremos, não havendo um sentimento de confiança no seio da equipa.

Um clube que defina somente como linha orientadora vencer jogos, leva a que diferentes tipos de pessoas possam integrar a sua estrutura: aqueles que trabalham no máximo das suas capacidades para melhorar todos os dias de forma a serem cada vez mais competitivos, como também aqueles que são capazes de matar alguém para vencer.

Uma equipa que defina como linha orientadora a pontualidade nos treinos, leva a que os elementos que não sejam pontuais tenham que procurar outra equipa.

Quando os valores que definimos não são aplicados?

Tomando como referência a pontualidade, ter na equipa elementos que não são pontuais vai levar a uma de duas consequências: este valor deixa de ser uma referência para a equipa, todos podem chegar atrasados ou, os elementos que são pontuais começam a entrar em conflito com os elementos que não são pontuais.

Seja como for, temos um problema grave.

Quando definimos um valor que queremos ver emergir como comportamento normal para aquela equipa, temos que dar condições para que esse mesmo aconteça. Por vezes eliminar um elemento da equipa pode ser necessário para que esse valor se mantenha.

Definir valores e depois não fazer com que sejam cumpridos é bem pior do que não defini-los, leva ao aparecimento do sentimento de traição, de desilusão. "Viemos para esta equipa porque nos foi dito que era para trabalharmos seriamente e isso não acontece."

Quando um jogador não se identifica com uma determinada cultura?

Quando um jogador chega a uma equipa e não se identifica com os ideais defendidos, não significa que seja má pessoa ou mau jogador, simplesmente não se identifica com a equipa, pretende estar noutros contextos.

Não existem culturas boas ou más, existem culturas diferentes, formas de estar diferentes. O importante é que cada pessoa possa integrar num contexto onde goste de estar, onde sinta a confiança que todos defendem o que ele defende, onde todos tenham o mesmo conjunto de valores/crenças.

Quando não definimos valores/crenças para uma equipa?

Sejam definidos ou não, numa equipa emerge sempre um conjunto de valores/crenças, SEMPRE.

Quando juntamos um grupo de pessoas para se tentar atingir um determinado objectivo sem que hajam linhas orientadoras bem definidas, estas vão aparecer na mesma e normalmente por um ou outro elemento que se torna o líder.

O aparecimento de diferentes grupos dentro de uma equipa?

Ouvimos regularmente que em determinadas equipas nascem diferentes grupos: o grupo dos brasileiros, o grupo dos portugueses, os mais velhos, os mais novos, etc...

Quando isto acontece é um sinal bem claro de que os valores não foram bem definidos ou que não estão a ser aplicados.

Uma equipa tem um objectivo comum, tem um conjunto de comportamentos bem definidos, todos caminham lado a lado. Existem as diferenças individuais normais mas nunca se sobrepõem aos valores definidos, NUNCA.

De forma a criarmos uma equipa onde o sentimento de confiança domine é necessário que todos os seus elementos tenham uma forma de estar muito parecida, que defendam os mesmos ideais. Para isso, cada a cada líder definir muito bem qual o conjunto de valores/crenças que quer ver emergir no seio da sua equipa. Desta forma, torna-se muito mais fácil atrair as pessoas certas para aquela cultura.

O objectivo não é trazer as pessoas mais capacitadas para o que se pretende fazer, o objectivo é trazer as pessoas que acreditam naquilo que se quer ver definido para a equipa. É desta forma que se criam as grandes equipas.

Referências:

Simon Sinek, 2009. Start With Why.